Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: 01.10.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürünler veya Hizmetler

Bu politika reportwavez tarafından sunulan dijital abonelik hizmetlerini kapsamaktadır. Ülkenin en güncel haberlerini içeren premium içerik erişimi, haber bültenleri ve özel raporlar gibi hizmetleri kapsar. Gazetecilik faaliyetleri kapsamında sunulan tüm dijital ürünler bu politikanın kapsamındadır ve fiziksel ürünler içermez.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak belirli promosyonlarda ek vergi yükümlülükleri geçerli olabilir. Aboneliklerde aylık veya yıllık ödeme seçenekleri bulunur ve fiyat değişiklikleri önceden bildirilir. Ek ücretler yalnızca isteğe bağlı ek hizmetler için geçerlidir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Ödeme Yetkilendirmesi ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı ve havale gibi yöntemler kabul edilir. Ödemeler üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve kart bilgileri saklanmaz. Güvenlik standartları Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygundur.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığında oluşur. Abonelik başlangıcı onay anıdır ve hizmet hemen erişilebilir hale gelir.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde iptal hakkına sahiptir. Dijital içerik erişimi başladıysa bu hak sınırlanabilir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır ve süre tüketici hakları kanununa tabidir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmetin hiç kullanılmamış olması durumunda geçerlidir. Abonelik süresi içinde kısmi iade yapılmaz. Promosyonlu içerikler ve özel haber arşivleri iade kapsamı dışındadır.

İade Talep Etme Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine e-posta gönderilmelidir. İsim, abonelik numarası, ödeme tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Talep 30 gün içinde işleme alınır.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler incelenir ve 7 iş günü içinde karar bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işlenir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer ve banka süreleri eklenir. Müşteri bilgilendirilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlar İçin Özel Kurallar

Dijital erişim sağlandıktan sonra iade sınırlıdır. Abonelikler otomatik yenilenir ve iptal edilebilir. Promosyonlar koşula bağlıdır ve erken fesih ücreti uygulanabilir.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretler, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çift ücretler otomatik düzeltilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 216 471 16 35 ile iletişime geçilmelidir ve yasal işlem başlatılabilir.

Zorunlu Tüketici Hakları ve Hariç Tutulamayanlar

Türkiye Tüketici Hakları Kanunu uyarınca tüm haklar saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

İletişim için [email protected] veya Mimar Sinan Mah., Üsküdar Cad. No:1, YEDPA Ticaret Merkezi B Cadde No:12, 34779 Ataşehir, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. Tüm sorular +90 216 471 16 35 üzerinden yanıtlanır.